服務(wù)至上、責(zé)任至重;效益為本、取財(cái)有道;管理有序、奉獻(xiàn)為先;回報(bào)股東、報(bào)效社會(huì)。
服務(wù)至上:服務(wù)是居然之家創(chuàng)業(yè)、立業(yè)的根本,讓消費(fèi)者滿意、讓商戶滿意是衡量我們每個(gè)部門、每個(gè)員工工作好壞的最重要標(biāo)準(zhǔn)。千方百計(jì)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,挖掘服務(wù)潛力是我們經(jīng)營管理工作的最中心的內(nèi)容,"向消費(fèi)者傾斜"是我們必須持之以恒的服務(wù)準(zhǔn)則
責(zé)任至重:公司的每一名員工都是公司整體價(jià)值鏈條中的重要一環(huán),員工對(duì)企業(yè)要有忠誠感、使命感,對(duì)工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要敢于承擔(dān)責(zé)任,愛崗敬業(yè)、恪盡職守。 一個(gè)沒有責(zé)任心的人是很難立足社會(huì)的,更不用說成就事業(yè)。對(duì)于沒有責(zé)任心、工作挑肥揀瘦,甚至怨天尤人的員工,公司是不會(huì)長久聘用的,更不會(huì)重用。
效益為本:經(jīng)濟(jì)效益是公司實(shí)現(xiàn)其社會(huì)目標(biāo)價(jià)值的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),沒有經(jīng)濟(jì)效益做基礎(chǔ),其他都是妄談。因此公司每個(gè)部門、每一名員工都應(yīng)該從我做起,擴(kuò)大銷售,增收節(jié)支,以獲取經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
取財(cái)有道:包括兩方面的含義:一是企業(yè)通過正常的經(jīng)營活動(dòng)獲取經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都要符合國家法律法規(guī),遵循社會(huì)規(guī)則,不搞非法經(jīng)營;二是公司會(huì)隨著效益的提高不斷提高員工的福利待遇,提高員工的生活水平,但員工要通過自身的努力工作獲得正當(dāng)?shù)幕貓?bào),博取陽光下的收益,不做損公肥私的事情。
管理有序:我們要按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度逐步規(guī)范公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng),實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)結(jié)合,使得公司各個(gè)部門及員工之間的責(zé)權(quán)利都能夠相互平衡,形成一套能夠通過自身不斷完善、不斷改進(jìn)而進(jìn)行良性循環(huán)的決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。
奉獻(xiàn)為先:員工在對(duì)待與公司的關(guān)系上應(yīng)首先講求奉獻(xiàn),在索要回報(bào)之前,要先問幾個(gè)為什么,即:我為公司做了什么?我的工作是否出色?我是否為公司貢獻(xiàn)了自己的才智?有了付出才會(huì)有回報(bào)。居然之家為每個(gè)員工都提供了展現(xiàn)聰明才智的舞臺(tái),通過自己的努力工作,取得了成績,你會(huì)得到提升和獎(jiǎng)勵(lì),你的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作能力會(huì)得到提高,從而為你今后的發(fā)展積累了資本,所以奉獻(xiàn)既是獲取。但是如果反過來思考,先索取后付出,路只會(huì)越走越窄。
回報(bào)股東:企業(yè)之所以得以正常運(yùn)行,是與股東的投入和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)分不開的,股東給了我們最大的信任和支持,因此企業(yè)在獲取利潤和收益的同時(shí)應(yīng)最大限度的回報(bào)股東,這樣企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才有保證。
報(bào)效社會(huì):企業(yè)作為社會(huì)的一員,應(yīng)具備社會(huì)責(zé)任意識(shí),時(shí)時(shí)不忘我們的社會(huì)責(zé)任,在獲取效益的同時(shí)要記住報(bào)效社會(huì),取之社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)。